Возврат и обмен


Уважаемые покупатели! Если у Вас появились возникли вопросы относительно обмена или возврата товара приобретенного в GoodStore24, пожалуйста ознакомьтесь с информацией на данной странице.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

К товару надлежащего качества относится товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.
Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуальноопределенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.
Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену – скачать
Образец заявления для возврата товара надлежащего качества – скачать

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).
В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:
  • если, на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с даты покупки прошло не более 2–х лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
  • если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней – возможен только ремонт.
  • если товар передан с нарушением условий договора, покупатель должен не позднее 14 дней известить об этом продавца.
Обратная пересылка бракованного товара продавцу первоначально производится за счет покупателя. После получения товара, рассмотрения заявления и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, наш магазин обязуется возместить расходы на пересылку товара в адрес магазина.

Внимание!

Вы можете произвести возврат или замену товаров только после согласования с отделом рекламаций GoodStore24.
Пишите нaм на еmail: help@goodstore24.ru
Информация для покупателей города Москвы и Московской области:
Если товар доставлен вам курьерской службой или выкуплен в Пункте выдачи заказов в г. Балашиха, то возврат и обмен товаров происходит исключительно по адресу:
Московская область, г. Балашиха мкр. Железнодорожный ул. Советская 55, оф. 15
  • Режим работы: с 10:00 до 19:00 пн–пт, сб–вс – выходные.
  • При возврате или обмене товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность
Если товар доставлен по почте, курьерской службой партнеров GoodStore24 или выкуплен в пунктах самовывоза партнеров GoodStore24, свяжитесь с нами по е–mail: help@goodstore24.ru
Образец заявления для возврата товара ненадлежащего качества – скачать

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар, приобретенный в GoodStore24 осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем. При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад GoodStore24.
Денежные средства по согласованию с Покупателем возвращаются одним из следующих способов:
  • наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
  • переводом на банковский или иной счет Покупателя.
При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества GoodStore24 вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Покупателю и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

Отказ от товара

Покупатель вправе отказаться от принятия товара в любое время до его получения. При отказе от Товаров, ассортимент которых не соответствует условию заказа, или предъявлении требования о замене Товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от принятия этих Товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Товары, не соответствующие условию договора купли–продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в течении 2 (двух) дней после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от Товаров.
Если у Вас все же остались вопросы – пишите нам нa е–mail: help@goodstore24.ru
Товар успешно добавлен в вашу корзину
Количество
Итого, к оплате:
Товаров в корзине - 1 В корзине 1 товар
Товаров на сумму 1
Итого, к оплате:
Продолжить покупки Перейти к оформлению заказа